Angesichts eines sich ständig verändernden Musikmarktes stehen Klavierausstellungsräume vor der Herausforderung, sich an neue Verkaufsbedingungen anzupassen und ihren Vertrieb auch auf internationale Märkte auszuweiten. Der Übergang von traditionellen Verkaufsmethoden zum Einsatz moderner, digitaler Lösungen ist keine leichte Aufgabe. Besonders für Unternehmen mit einer langen Geschichte und einer etablierten Position auf dem lokalen Markt. Diese Fallstudie ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie der angemessene Einsatz von Online-Tools einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenswachstum leisten kann. Sie ermöglicht Ihnen den Eintritt in den globalen Markt, ohne dass Sie erhebliche finanzielle Mittel investieren oder Ihr Unternehmen umstrukturieren müssen. Darin zeigen wir den Weg von Piano Center von einem lokalen Händler in Deutschland zu einem internationalen Spieler auf dem Klaviermarkt. Wir zeigen, wie moderne digitale Werkzeuge die Geschäftsentwicklung in der Musikindustrie unterstützen können.
Grundlagen des Erfolgs auf dem deutschen Klaviermarkt
Piano Center, ist ein etablierter deutscher Klavierhändler. Spezialisiert auf den Verkauf von u.a. gebrauchten Klavieren und Flügeln bekannter europäischer Marken wie Steinway, Bechstein, Bösendorfer, Grotrian Steinweg und Fazioli. In der Regel werden zwischen 200 und 300 Klaviere und Flügel zum Verkauf angeboten. Vor der Zusammenarbeit mit Klaviano verkaufte der Salon Instrumente hauptsächlich auf dem deutschen Markt. Für den Verkauf werden neben der eigenen Website auch lokale Verkaufsplattformen wie Pianova oder eBay.de genutzt.
Herausforderungen des internationalen Online-Vertriebs
Das Hauptziel des Piano Centers war es, sein Geschäft über den deutschen Markt hinaus auszuweiten und mit dem internationalen Verkauf von Klavieren und Flügeln zu beginnen. Die Herausforderung bestand darin, eine mehrsprachige Website zu erstellen und zu verwalten und sie in den Suchmaschinen entsprechend zu positionieren. Der Inhaber war sich der Notwendigkeit bewusst, online zu werben, um sein Geschäft in einer zunehmend digitalisierten Welt weiter auszubauen. Er sprach nicht nur Deutsch, sondern auch Englisch, was es ihm ermöglichte, mit Kunden außerhalb Deutschlands in Kontakt zu treten. Allerdings hatte er keine Lust, sein Angebot von über 200 Anzeigen selbst zu übersetzen.
Die von Klaviano vorgeschlagene Option
Im Jahr 2018 begann Piano Center die Zusammenarbeit mit Klaviano und entschied sich für den Plan Standard Piano Seller. Darüber hinaus boten wir ihm die Nutzung des Autoupdate-Service an. Dieser besteht darin, dass ein Klaviano-Mitarbeiter die Klavierlisten einmal im Monat aktualisiert. (Gegenwärtig ist dieser Service nur für den Tarif Prestige Piano Seller verfügbar). Dadurch musste Piano Center nicht mehr selbst mehr als 200 Einträge hinzufügen und sich auch nicht mehr um deren Aktualisierung kümmern.
Als internationales Portal übersetzt Klaviano seine Anzeigen in 8 Sprachen. Wir kümmern uns auch um die jeweilige Positionierung in den Suchmaschinen in jeder dieser Sprachen. All dies geschieht auf der Grundlage der Angaben, die Sie im Formular für das Einstellen Ihrer Anzeige machen.
Ergebnisse nach Beginn der Zusammenarbeit
Die Ergebnisse der Zusammenarbeit sind sehr unterschiedlich. In der Regel gab es eine bis mehrere Anfragen pro Monat, lokal aus Deutschland, aber auch aus anderen Ländern. Darunter aus Österreich, Frankreich, Finnland, Polen, Italien, Großbritannien, Argentinien oder Australien. Das Piano Center hat auch festgestellt, dass es inzwischen mehr Anfragen von Klaviano als von Pianova erhält.
Piano Center nutzt das Klaviano-Portal auch, um günstige Klaviere von Privatpersonen zu kaufen (dank einer separaten Registerkarte in der Benutzeroberfläche – Privatanzeigen aus Ihrer Region), sowie um Partnerschaften mit anderen Klaviergeschäfte aus der Schweiz, Belgien, Deutschland oder den Niederlanden zu schließen, die auf Klaviano vertreten sind.
Mit der Zeit hat Piano Center auch den Autoupdate-Service aufgegeben und fügt und aktualisiert seine Anzeigen selbst. Denn, wie er sagt: Er hat gerne die Kontrolle, und auf diese Weise testet er auch Klaviano. Er gibt alle seine Kommentare und Beobachtungen an Klaviano weiter und trägt so zur Entwicklung des Portals bei, das er selbst so gerne nutzt.
Wie das Internet die Klavierbranche verändert
Diese Fallstudie beweist, dass der Einstieg in den internationalen Vertrieb weder kompliziert noch teuer sein muss. Vorausgesetzt, es werden die richtigen, leicht zugänglichen Online-Tools eingesetzt. Der Schlüssel dazu liegt in der aktiven Nutzung der verfügbaren fertigen Plattformen wie Klaviano.