Convaincre les clients d’accorder régulièrement leur piano est essentiel pour préserver la qualité sonore et l’état général de l’instrument. Le travail de l’accordeur ne serait-il pas plus facile et plus agréable si les clients étaient conscients qu’en entretenant régulièrement leur piano ou piano à queue, ils prolongent sa vie musicale ? Si vous rencontrez des difficultés à ce sujet, prenez le temps de découvrir ce que nous avons observé. Voici quelques étapes à suivre pour réussir à convaincre votre client d’accorder régulièrement son piano :
1. Expliquer les avantages
C’est vous, en tant que spécialiste, qui devez sensibiliser vos clients pour qu’ils sachent que vous avez déjà accordé un piano au moins une fois. Expliquez qu’un piano doit être accordé au moins une fois par an, voire plus souvent dans certains cas. La fréquence appropriée de l’accord dépend des conditions climatiques locales et de l’intensité de l’utilisation du piano. Vous en êtes bien conscient, mais ne supposez pas que le client l’est aussi. Expliquez au client qu’un accordage régulier est essentiel pour maintenir un bon son et l’état de l’instrument. N’oubliez pas non plus de rappeler au client qu’un piano est un investissement pour de nombreuses années. L’entretien régulier de l’instrument contribuera à sa valeur à long terme et lui permettra de profiter de sa belle sonorité pendant de nombreuses années. Même s’il décide de le vendre dans plusieurs années, il sera agréablement surpris de la valeur qu’il a conservée grâce à un accordage régulier.
2. Coûts actuels
Si un client néglige l’accordage régulier, cela peut entraîner des problèmes plus graves avec l’instrument, qui nécessiteront d’autres réparations coûteuses. Citez des exemples de telles situations et comparez-les au coût relativement faible d’un accordage régulier. La nature humaine fonctionne souvent de telle manière que les conséquences négatives sont beaucoup plus efficaces que les incitations. Dans l’intérêt du client et de l’instrument, il vaut parfois la peine d’utiliser ce type d’arguments.
3. Montrer l’impact sur la science
Si le client ou sa famille apprend à jouer du piano, insistez sur le fait qu’un instrument mal accordé peut gêner l’apprentissage. Des sonorités incorrectes peuvent troubler et désorienter l’élève, n’est-ce pas ? Il peut également être utile de citer des avis d’experts en musique, de professeurs de piano ou d’autres musiciens qui soulignent l’importance d’un accordage régulier. Des citations de sources fiables peuvent aider à convaincre le client.
4. Prendre soin du client
La commodité pour le client est une valeur incroyablement importante que vous pouvez apporter à la vie de vos clients. Dans le monde d’aujourd’hui, où nous sommes tous très occupés, les clients qui ont fait accorder leur piano il y a quelques mois apprécieront la proposition d’un service d’entretien continu pour leur piano, dans lequel vous serez chargé de surveiller et de maintenir le bon accord de l’instrument. Ils n’auront pas à s’en souvenir et l’instrument sera pris en charge. Ce suivi sera certainement facilité par un système de rappel pour le client, qui l’informera de la prochaine date d’accord. Ce système peut prendre la forme d’un courriel, d’un SMS ou d’un appel téléphonique. Il existe également des applications destinées aux accordeurs pour les aider à contrôler et à planifier leur travail, de sorte qu’il ne reste plus qu’à mettre le plan en œuvre.
En tant qu’accordeur actif, vous avez certainement beaucoup d’expérience dans les relations avec les clients. J’espère que vous serez d’accord avec nous pour dire qu’il est important d’être patient et professionnel dans vos efforts, en présentant des arguments solides, ce qui donne des résultats tangibles et de la satisfaction dans le travail d’un piano et d’un accordeur de piano.