W obliczu stale zmieniającego się rynku muzycznego, salony fortepianowe stają przed wyzwaniem adaptacji do nowych warunków sprzedaży i poszerzania swojej sprzedaży również na rynki międzynarodowe. Przejście od tradycyjnych metod sprzedaży do wykorzystania nowoczesnych, cyfrowych rozwiązań nie jest zadaniem prostym. Zwłaszcza dla firm z długoletnią historią i ugruntowaną pozycją na lokalnym rynku. Ten case study jest doskonałym przykładem, jak odpowiednie wykorzystanie narzędzi internetowych może znacząco przyczynić się do rozwoju biznesu. Umożliwiając wejście na globalny rynek bez konieczności inwestowania znaczących środków finansowych czy restrukturyzacji firmy. Przedstawiamy w nim drogę Piano Center od lokalnego sprzedawcy z Niemiec do międzynarodowego gracza na rynku fortepianowym. Pokazując, jak nowoczesne narzędzia cyfrowe mogą wspierać rozwój biznesu w branży muzycznej.
Podstawy sukcesu na niemieckim rynku fortepianów
Piano Center, to uznany niemiecki salon fortepianowy. Specjalizujący się w sprzedaży m.in. używanych pianin i fortepianów znanych europejskich marek takich jak Steinway, Bechstein, Bösendorfer, Grotrian Steinweg czy Fazioli. Posiada zazwyczaj między 200, a 300 fortepianów i pianin na sprzedaż. Przed współpracą z Klaviano, salon sprzedawał instrumenty głównie na rynku niemieckim. Wykorzystując do sprzedaży oprócz własnej strony internetowej, również lokalne platformy sprzedażowe takie jak Pianova czy eBay.de.
Wyzwania międzynarodowej sprzedaży online
Głównym celem dla Piano Center było rozszerzenie swojej działalności poza rynek niemiecki i rozpoczęcie międzynarodowej sprzedaży pianin i fortepianów. Wyzwanie to wiązało się z koniecznością stworzenia i zarządzania wielojęzyczną stroną internetową oraz odpowiednim wypozycjonowaniem jej w wyszukiwarkach. Właściciel, był świadomy potrzeby reklamowania się w Internecie, aby dalej rozwijać swoją działalność w coraz to bardziej scyfryzowany świecie. Oprócz niemieckiego znał również język angielski, który umożliwiał kontakt z klientami spoza Niemiec. Nie miał jednak ochoty samodzielnie tłumaczyć swojej oferty przeszło ponad 200 ogłoszeń.
Rozwiązanie zaproponowane przez Klaviano
W 2018 roku Piano Center rozpoczęło współpracę z Klaviano, decydując się na plan Standard Piano Seller. Dodatkowo zaproponowaliśmy mu skorzystanie z usługi Autoupdate. Polega ona na tym, że pracownik Klaviano aktualizuje raz w miesiącu ofert pianin. (Obecnie ta usługa jest dostępna w planie Prestige Piano Seller). Dzięki temu Piano Center nie musieli samodzielnie dodawać ponad 200 ogłoszeń, ani dbać o ich aktualność.
Klaviano jako portal międzynarodowy tłumaczy swoje ogłoszenia na 8 języków. Zajmujemy się także ich odpowiednim pozycjonowaniem w wyszukiwarkach w każdym z tych języków. A to wszystko na podstawie informacji uzupełnionych w formularzu dodawania ogłoszenia.
Rezultaty po rozpoczęciu współpracy
Wyniki współpracy były różnorodne. Zazwyczaj co miesiąc pojawia się od jednego do kilku zapytań miesięcznie, lokalnych z Niemiec ale też z innych krajów. W tym z Austrii, Francji, Finlandii, Polski, Włoch, Wielkiej Brytanii, Argentyny czy Australii. Piano Center zauważył także, że zaczął otrzymywać więcej zapytań z Klaviano, niż z Pianovy.
Piano Center wykorzystuje portal Klaviano też do zakupu okazyjnych pianin od prywatnych osób (dzięki osobnej zakładce w panelu użytkownika – Ogłoszenia prywatne z twojej okolicy), a także do nawiązywania współpracy z innymi Salonami fortepianowymi Szwajcarii, Belgii, Niemiec czy Holandii, obecnymi na Klaviano.
Z czasem Piano Center zrezygnował też z usługi Autoupdate i samodzielnie dodaje i aktualizuje swoje ogłoszenia. Gdyż jak mówi: lubi mieć na tym kontrolę, a dzięki temu testuje również Klaviano. Wszelkie uwagi i obserwacje przekazuje do Klaviano pomagając tym samym rozwijać portal, z którego sam tak chętnie korzysta.
Jak Internet zmienia branżę fortepianów
Ten case study dowodzi, że rozpoczęcie międzynarodowej sprzedaży nie musi być skomplikowane ani kosztowne. Pod warunkiem wykorzystania odpowiednich, dostępnych narzędzi internetowych. Kluczowe znaczenie ma tu aktywne korzystanie z dostępnych gotowych platformy, takich jak Klaviano.