Przekonanie klienta do regularnego strojenia pianina jest kluczowe dla utrzymania jakości dźwięku i ogólnej kondycji instrumentu. Czy praca stroiciela nie byłaby łatwiejsza i przyjemniejsza, gdyby klienci byli świadomi, że regularnie dbając o swoje pianino lub fortepian przedłużą jego muzyczne życie? Jeśli natrafiasz na trudności w tym temacie, poświęć chwilę, by dowiedzieć się, co zaobserwowaliśmy. Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby skutecznie przekonać klienta do regularnego strojenia swojego pianina:
1. Wyjaśnij korzyści
To Ty jako specjalistą i musisz wpłynąć na świadomość u swoich klientów, u których już choćby raz dokonywałeś strojenia. Wyjaśnij, że pianino powinno być strojone co najmniej raz do roku, a w niektórych przypadkach nawet częściej. Odpowiednia częstotliwość strojenia zależy od lokalnych warunków klimatycznych oraz intensywności użytkowania pianina. Ty to doskonale wiesz, ale nie zakładaj, że oni również są tego świadomi. Wytłumacz klientowi, że regularne strojenie jest niezbędne dla zachowania dobrego dźwięku oraz kondycji instrumentu. Nie zapomnij również przypomnieć klientowi, że pianino to inwestycja na wiele lat. Regularne dbanie o instrument przyczyni się do jego długotrwałej wartości i sprawi, że będzie cieszył się pięknym brzmieniem przez wiele lat, a nawet jeśli zdecyduje się za wiele lat na jego sprzedaż, będzie mile zaskoczony wartością, jaką dzięki regularnemu serwisowi stroiciela zachowało.
2. Zaprezentuj koszty
Jeśli klient zaniedbuje regularne strojenie, może to prowadzić do poważniejszych problemów z instrumentem, które będą wymagały dalszych kosztownych napraw. Przytocz przykłady takich sytuacji i porównaj je do stosunkowo niskich kosztów regularnego strojenia. Natura ludzka często funkcjonuje tak, iż negatywne konsekwencje działają dużo skuteczniej, niż zachęty. Dla dobra klienta oraz instrumentu, warto czasem skorzystać z tej puli argumentów.
3. Pokaż wpływ na naukę
Jeśli klient lub jego rodzina uczy się grać na pianinie, podkreśl, że niewłaściwie nastrojony instrument może utrudniać naukę. Nieprawidłowe dźwięki mogą wprowadzać zamieszanie i dezorientować ucznia nieprawdaż? Pomocne może okazać się również przytoczenie kilku opinii ekspertów muzycznych, nauczycieli pianina lub innych muzyków, którzy podkreślają znaczenie regularnego strojenia. Cytaty od zaufanych źródeł mogą pomóc w przekonaniu klienta.
4. Zaopiekuj się klientem
Wygoda klienta to niesamowicie ważna wartość, którą możesz wnieść w jego życie. W dzisiejszym świecie, kiedy wszyscy jesteśmy zabiegani i zapracowani, klienci zlecający strojenie swojego pianina kilka miesięcy temu, z pewnością docenią propozycję usługę stałej opieki nad ich pianinem, w której to ty będziesz odpowiedzialny za monitorowanie i utrzymanie prawidłowego stroju instrumentu. Nie będą musieli o niej pamiętać, a instrument będzie zaopiekowany. W takim monitorowaniu z pewnością pomoże system przypomnień dla klienta, który będzie informować go o nadchodzącym terminie strojenia. Może to być w formie wiadomości e-mail, SMS lub telefonu. Są również aplikacje dla stroicieli ułatwiające im monitorowanie i planowanie pracy, więc pozostaje tylko wdrożyć plan w działanie.
Jako aktywnie pracujący stroiciel z pewnością masz wiele doświadczeń związanych z kontaktem z klientem. Mam nadzieję, że zgodzisz się z nami w tym, że ważne jest, aby być cierpliwym i profesjonalnym w swoich staraniach, prezentując rzetelne argumenty, co daje wymierne efekty oraz satysfakcję w pracy stroiciela pianin i fortepianów.